POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET GESTION DES COOKIES

Nous, PLEIN NORD DISTRIBUTION, SARL au capital de 500.650 euros, dont le siège social est situé au 1556 Route de l’Arny – 74350 Allonzier la Caille, immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 340 500 479 nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.

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N° intracommunautaire : FR75340500479

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Le directeur de la publication du site est M. Nicolas Geydet.

Le présent règlement sur le respect de la vie privée (le "Règlement") définit le genre d'informations que nous collectons, les fins auxquelles nous les utilisons et les droits dont vous disposez en rapport avec ces informations. En utilisant le site internet www.pleinnord.com, vous acceptez les dispositions de ce règlement.

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COLLECTE ET UTILISATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons et conservons des informations à caractère personnel vous concernant :

Votre nom, adresse, adresse e-mail, ainsi que votre numéro de téléphone et de fax ("informations personnelles").
Des informations que vous saisissez quand vous utilisez les services de notre site web
Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation
Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites web
Des informations générées lors de l’utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez
Des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site, qui incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires
Des informations que vous publiez sur notre site web dans l’intention de les publier sur internet, et qui incluent votre identifiant, vos photos de profil et le contenu de vos publications
Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site web, y compris leurs contenus et leurs métadonnées
Toute autre information personnelle que vous nous communiquez

Nous obtenons vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

Vous nous communiquez des informations personnelles de manière volontaire en remplissant des formulaires sur notre site. Sont comprises les informations personnelles fournies lorsque vous passez une commande pour l'achat de nos produits, et/ou lors de toute correspondance avec nous.
A l’occasion de vos transactions commerciales avec nous.
Au moyen de votre navigateur, lorsque vous visitez notre site et que votre navigateur interagit avec nous. Nous pouvons traiter ces données au moyen d'outils analytiques tels que Google Analytics.
Conformément à la réglementation, nous ne collectons PAS les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique

ENFANTS

L’accès au Site et son utilisation (incluant la création de compte utilisateur) par des enfants doit se faire sous le contrôle et la responsabilité des parents.

La passation de commande en ligne est normalement réservée aux adultes qui devront veiller à la confidentialité de leur login et mot de passe. Les mineurs peuvent toutefois techniquement passer commande, sous le contrôle et la responsabilité des parents.

Nos recommandations pour éviter que votre enfant ne contracte sur internet :

Il convient de ne pas lui confier vos numéros de carte bancaire ainsi que de fermer les accès à « Paypal » ou à d’autres moyens de paiement (notamment les moyens de paiement associés à votre accès à internet). Cependant, cela n’empêchera pas les micropaiements par téléphone.
Il est recommandé d’utiliser un logiciel de contrôle parental, qui permet de contrôler la saisie de certaines informations telles que des données de nature bancaire.

UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après :

Gestion des commandes : Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos commandes, les livrer et prendre en charge vos retours.
Gestion du service client : Pour répondre et satisfaire à vos demandes, par exemple pour vous envoyer des documents que vous demandez ou un courrier électronique, pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations ou encore collecter vos paiements. Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre également à jour nos fichiers clients et vous proposer des services adaptés et personnalisés et vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing.
Amélioration de l'expérience client et personnalisation de notre site web pour vous : Nous analysons vos informations personnelles afin d'améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d'afficher des publicités qui répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d'intérêt. Vos informations personnelles peuvent aussi permettre votre utilisation de certains services proposés sur notre site web, de vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées ou encore des newsletters par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter).
Administration de notre site web et de notre entreprise
Fournir des informations statistiques à propos de nos utilisateurs à des tierces parties (sans que ces tierces parties puissent identifier d’utilisateur individuel avec ces informations)
Traiter les demandes et les réclamations relatives à votre site web effectuées par vous ou vous concernant
Maintenir la sécurité de notre site web et empêcher la fraude
Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site web (y compris surveiller les messages privés envoyés par le biais du service de messagerie privé de notre site web) ; et d’autres utilisations

Nous, ou l'un de nos partenaires, sommes susceptibles de vous envoyer des communications commerciales par email ou sms. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire ou le faire par l'intermédiaire de votre compte client, ou via le lien de désinscription présent en bas de chaque email.

Si vous soumettez des informations personnelles sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez.

Vos paramètres de confidentialité peuvent être utilisés pour limiter la publication de vos informations sur notre site web et peuvent être ajustés dans vos paramètres de confidentialité sur le site web.

Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct, ni celui d’autres tierces parties.

PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers, en dehors des cas exposés ci-après.

Exigence légale

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d'application de la loi.

Lutte contre la fraude

Les données personnelles collectées sur le site sont analysées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d'exécution de celle-ci.

Publicités partenaires ciblés

Nous collectons et analysons vos données personnelles à des fins marketing, avec l'assistance de prestataires spécialisés.

PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous prendrons toute précaution utile afin de garantir que les informations personnelles que vous nous avez communiquées par le biais des sites soient sécurisées et demeurent confidentielles. Nous stockerons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu). Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web seront protégées par des technologies de cryptage.

Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.

Nous avons des procédures de sécurité strictes concernant la conservation et la communication d'informations personnelles. Lorsque vous définissez un mot de passe ou que nous vous transmettons à votre demande un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos sites, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne le partager avec personne. Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.

Les informations personnelles vous concernant peuvent être traitées par du personnel travaillant, pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs et/ou partenaires dans des pays de l’Espace Economique Européen. Ce personnel peut intervenir dans le cadre du traitement de vos données personnelles tel que défini dans le présent règlement.

En communiquant vos informations personnelles, vous consentez à ces transferts, à la conservation et au traitement de vos informations personnelles. Nous prendrons toute mesure raisonnable afin de garantir que vos informations personnelles soient traitées de manière sûre et en conformité avec le présent règlement.

VOS DROITS

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de nous demander de les modifier et de nous imposer de les supprimer si vous le souhaitez.

Toute demande d'accès à ces informations / modification / suppression nous sera adressée à vos frais à l’adresse mentionnée à la fin de ce Règlement, et sera soumise au fait que vous nous avez communiqué votre adresse postale et/ou email, cela afin que nous puissions vous répondre. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous possédons des informations de contact exactes. Cela nous permettra de vous offrir le meilleur service possible.

Ainsi, si vous souhaitez, à quelque moment que ce soit, que vos informations personnelles soient complètement effacées de tous nos systèmes pour des motifs légitimes, ou si vous souhaitez simplement mettre à jour une information personnelle que nous possédons à votre sujet, écrivez-nous à l'adresse figurant à la fin de ce Règlement.

Veuillez cependant noter que nous avons besoin de certaines informations clés à votre sujet pour pouvoir vous offrir les services que vous nous demandez et que si vous nous demandez d'effacer tout ou partie de ces informations, il se peut que vous ne soyez plus en mesure d'utiliser ou d'accéder à ce site ou à certaines de ses parties.

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